Fragen & Antworten

Sie können Ihr verstorbenes Tier jederzeit ohne Anmeldung zu unseren Öffnungszeiten vorbei bringen. Eine Kremierung kann aber nicht sofort stattfinden.

Gerne können Sie sich nochmals in Ruhe von Ihrem Tier verabschieden und bei der Verbrennung anwesend sein. Hierfür müssen wir einen Termin vereinbaren. Da wird jedem Kunden genug Zeit geben möchten, kann es vorkommen, dass diese Termine erst einige Tage später stattfinden.

Da wir ein sehr spezielles Filtersystem verwenden, ist es nur möglich Naturmaterialien zu verbrennen. Gerne können Sie also Blumen, Leckerli, Fotos, Briefe oder eine kleine Decke (100% Baumwolle) zu ihrem geliebten Tier legen. Spielzeuge/Plüschdecken/Halsbänder/ect. können wir nicht verbrennen!

Nein, müssen Sie nicht. Wir haben eine sehr große Auswahl an verschiedenen Urnen und wir beraten Sie bei Fragen immer gerne. Möchten Sie keine Urne, bekommen Sie die Asche Ihre Tieres in einem Cellophanbeutel oder einem kompostierbarem Beutel zurück. Gerne können Sie auch ein eigenes Gefäß mitbringen.

Natürlich können Sie unsere Urnen jederzeit erwerben. Schreiben Sie uns einfach eine Email. Sie können die Urnen bei uns abholen oder wir schicken Ihnen die Urne zu. Sonderanfertigungen und Gravuren sind jederzeit möglich.

Wir betten Ihr verstorbenes Haustier in einen unserer Kremierungskartons und anschließend bekommt ihr Tier einen zugewiesenen Platz in unserer Großraumkühlung.

Können Sie nichts selbst zu uns kommen, sollte der Gesamtbetrag überwiesen werden. Holen Sie die Urne bei uns ab, können Sie diese bei der Abholung bezahlen (es kann hierbei zu gesonderten Regeln kommen). Auch eine Ratenzahlung ist möglich.

Selbstverständlich! Der Ablauf in unserem Krematorium ist sehr komplex und aufwändig. Jedes Tier wird mit einer fünf-fach Absicherung bei uns aufgenommen. Da wir für jedes Haustier einen eigenen Kremierungstermin fixieren und dieser Kremierungsplan streng eingehalten wird, bekommen Sie zu 100% Ihr geliebtes Tier zurück. Da dies einiges an Organisation erfordert, können bei uns keine Sofort-Einäscherungen angeboten werden.

In der Regel können Sie nach 4-8 Werktagen die Asche Ihres Tieres wieder abholen. In bestimmten Fällen (Sonderanfertigungen bei Urnen, Ratenzahlung, besonderer Kremierungstag) kann es jedoch auch länger dauern.

Ja, dürfen Sie! Für den Verbleib von Tierasche gibt es in Deutschland und Österreich keine konkreten Vorgaben.